Подождите...

Ответы на часто задаваемые вопросы.

1. Как купить?

Оформить заказ в Интернет-магазине часов Анкер можно всего за 1 шаг. После добавления товара в корзину, оформите заказ заполнив все необходимые для доставки поля.

2. Как оплатить?

Наличный расчет

Банковский перевод
Электронные платежи
Подробная информация об оплате находится на специальной странице Как оплатить?

3. Сколько стоит доставка?

Доставка по Санкт-Петербургу и Москве - бесплатно, при сумме заказа от 1500 рублей.
Доставка по России - бесплатно, при сумме заказа от 4500 рублей.

4. Гарантийное обслуживание и ремонт?

Мы предлагаем Вам только оригинальные сертифицированные часы. Вся продукция, представленная в Интернет-магазине часов Анкер, имеет гарантийное сервисное обслуживание сроком от 12 и обслуживается в авторизованных сервисных центрах. Сервисные центры всегда указаны в гарантийных документах, которые предоставляются при покупке часов. Гарантийное обслуживание производится бесплатно.

5. Продаете ли Вы копии часов?

Мы не продаем копии часов! В нашем ассортименте только оригинальные часы.

6. Как осуществить возврат/обмен купленного товара?

В соответствии со статьей № 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» «обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства» в течение 14 дней.
Возврат товара осуществляется при наличии технического заключения из сервисного центра в случае обнаружения технического недостатка.
Возврат и обмен происходит через розничные магазины, выезд курьера в данном случае платный. Стоимость составляет 200 руб.

7. Есть ли какая-нибудь возможность посмотреть понравившуюся модель в живую?

Для этого необходимо связаться с нашим менеджером по телефону (812) 329-17-50 и уточнить наличие данной модели и возможность доставки ее в один из наших розничных магазинов. Адреса магазинов

8. Можно ли заказать часы, которых нет в Вашем каталоге?

Для этого необходимо связаться с нашим менеджером по телефону (812) 329-17-50 и уточнить возможность заказа интересующей модели

9. Можно ли сделать предварительный заказ на модель которой нет в наличии и сообщить мне как только она появится в продаже?

Для этого необходимо связаться с нашим менеджером по телефону (812) 329-17-50 или просто добавить часы в корзину и как только товар появится на складе вы первыми узнаете об этом.

10. Как аннулировать заказ?

Вы можете аннулировать заказ, связавшись с нашим менеджером по телефону (812) 329-17-50, или воспользовавшись функцией отмены заказа, которая доступна в Вашем персональном разделе сайта (обратите внимание, что для входа в этот раздел Вам необходимо будет ввести логин и пароль).

11. Могу ли я отказаться от часов, которые курьер уже доставил?

Доставка бесплатная, но в случае отказа от заказа необходимо возместить курьеру сумму стоимости доставки в размере 200 руб.

12. Что входит в комплект часов?

В комплект входят: часы, фирменная упаковка (отличается в зависимости от выбранной модели), талон на гарантийное обслуживание в авторизированных сервисных центрах, инструкция по эксплуатации на русском языке, кассовый чек. В зависимости от марки так же входит инструкция по эксплуатации на английском языке и паспорт международной гарантии.

13. Возможна ли покупка в кредит (рассрочку)?

Нет, мы не предоставляем кредиты на покупку товаров в нашем магазине.

14. Можно ли привезти на выбор несколько моделей часов, одни из которых я точно куплю?

Курьер доставляет только четко выбранный Вами товар. Данный процесс можно осуществить в наших розничных магазинах по предварительному заказу.

15. Есть ли батарейки в поставляемых часах? Как заменить батарейку?

Все часы оснащены элементом питания (батарейкой), но никто из производителей и продавцов не дает гарантию на продолжительность её работы. Батарейки – это расходный материал, который не попадает под гарантийное обслуживание, поэтому замену батарейки необходимо производить в сервисных центрах за дополнительную плату.
Мы не рекомендуем Вам производить замену батарейки самостоятельно и в неспециализированных центрах, так как это может привести к порче корпуса и механизма, что вследствие приведет к отказу в гарантийном обслуживании. По всем техническим вопросам обращайтесь в сервисный центр.

16. Что делать, если я забыл пароль?

Следуйте на форму для запроса пароля http://www.ankershop.ru/personal/order/index.php?forgot_password=yes